política de privacidade

Ao acessar e comprar na shop.escutai.com, você está indicando a sua concordância com a nossa Política de Privacidade e Termo de Uso. Assim, portanto, solicitamos a leitura dos documentos com atenção, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com a sua compra.

Quais são os dados coletados pela shop.escutai.com?

Os dados que nós coletamos e armazenamos, conforme indicado abaixo, têm duas fontes diferentes: (a) dados disponibilizados pelo Usuário ao usar a shop.escutai.com; e (b) dados coletados pela shop.escutai.com com o uso da Plataforma:

Dados disponibilizados pelo Usuário:

São as informações que você insere em nosso site, abrangendo quaisquer dados que, de alguma forma, possam lhe identificar como pessoa física, tais como nome, endereço de e-mail, telefone, dados para compra e entrega da Compra, bem como quaisquer outras informações solicitadas pela shop.escutai.com a você, que nos permita lhe identificar.

Dados coletados pela shop.escutai.com:

Essas informações são conhecidas como dados de acesso, e incluem todas as informações que nós coletamos em função do uso da Plataforma, incluindo:

• Informações coletadas com o uso da Plataforma: navegador de acesso, informações sobre a sua tela e resolução do computador/aparelho celular/tablet, endereço do protocolo de Internet (IP), tempo médio gasto, data e cidade de acesso, o modelo do dispositivo móvel, sistema operacional, e provedor de conexão ou de telefonia, registro de suas Compras e histórico de visualização de Produtos. Se quiser mais informações você pode acessar a Política de Privacidade da plataforma.

• Informações coletadas a partir de uso de mídias sociais: Caso você acesse as páginas da shop.escutai.com em redes sociais incluindo, sem limitação, Instagram, Facebook e Twitter, nós teremos acesso às estatísticas de acesso e interação com as nossas páginas, podendo, ainda, ter acesso às suas informações pessoais que esses terceiros nos forneçam. 

• Cookies: conforme disposto nesta Política de Privacidade e na Política de Cookies da nossa plataforma. 

• comunicação com a shop.escutai.com: Caso você utilize as ferramentas disponibilizadas pela shop.escutai.com, ou quaisquer outras formas de comunicação conosco, nós poderemos manter um registro dessas a fim de lhe auxiliar a eventualmente resolver problemas futuros que possa ter.

Periodicamente, nós poderemos solicitar complementações dos seus dados, sendo certo que você sempre terá a opção de fornecê-los ou não.

Como são utilizados os dados?

Os dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Funcionamento da Plataforma. Nós utilizaremos todos os dados para que você, ao acessar o site, possa alcançar o desempenho esperado, bem como para desenvolver e melhorar os serviços e funcionalidades ofertadas, realizar estatísticas genéricas para monitoramento de utilização da Plataforma, resolver problemas do Software, verificar a proteção da shop.escutai.com contra erros, fraudes ou qualquer outro crime eletrônico. 

• Nós poderemos, ainda, acessar os dados para prestar atendimento ao usuário, quando necessário, por exemplo, para entender o motivo de qualquer problema relacionado a um produto, a uma Compra ou a uma entrega. Finalmente, nós utilizaremos os seus dados informados na Loja para possibilitar a realização de pagamentos e entregas das suas Compras. 

• Comunicações e alertas. Nós poderemos enviar ou entrar em contato direto com você para comunicação de notificações, alertas e outros avisos relacionados a fim de lhe ajudar na utilização da plataforma. Ainda, para facilitar a comunicação entre nós, podemos utilizar diversos meios, como telefone, mensagens telefônicas com o uso de aplicativos, envio de e-mails periódicos, entre outros. 

• Desenvolvimento de novas formas de promoção ou serviços. 

• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades em conexão com nossos Serviços e personalizar e aperfeiçoar os Serviços;

• Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais e proteger os direitos e propriedade da shop.escutai.com e de terceiros; e

• Realizar qualquer outro escopo descrito a você no momento em que os dados foram coletados.

Direitos, armazenamento e segurança dos dados:

Direitos: São direitos do titular sob os dados coletados: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados pessoais; retificação remoção, restrição, anonimização,  oposição, informação de compartilhamento de dados, revogação, e portabilidade de dados.

Tempo de armazenamento: Consideramos a natureza do dado, a necessidade de coleta e a finalidade para a qual ele será tratado. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.

Como protegemos sua informação: Coletamos, armazenamos e processamos dados de modo seguro, e adotamos medidas de segurança contra o acesso não autorizado, alteração, violação ou destruição de sua informação pessoal, nome de usuário, senha, informações transacionais e armazenamento de dados no nosso site.

Nós armazenamos as suas informações pessoais com alto padrão de segurança em servidores próprios ou em servidores operados e controlados exclusivamente pela shop.escutai.com, localizados no Brasil e/ou no exterior.

A shop.escutai.com dispõe de uma Política de Segurança Interna.

Alteração e exclusão de dados pessoais do usuário:

Mediante solicitação para alteração ou exclusão de dados pessoais enviada ao e-mail [email protected] e a shop.escutai.com alterará/apagará os seus dados pessoais.

Mediante a exclusão desses dados, a shop.escutai.com poderá continuar a usar os dados anonimizados, de forma não individualizada, ou seja, sem qualquer identificação pessoal do Usuário, para os fins previstos nesta Política de Privacidade.

Em cumprimento de eventuais ordens de autoridade públicas, nós guardaremos dados de certos Usuários por um período superior ao de guarda legal. Mediante decisão judicial ou solicitação de órgão legal autorizado, nós poderemos ainda ter que disponibilizar dados coletados de Usuários a um requerente.

Transferência de dados em geral para terceiros:

Nós não vendemos, trocamos ou alugamos o acesso às informações de identificação pessoal dos Usuários do nosso site. Eventualmente compartilhamos dados demográficos genéricos não ligados a nenhuma identificação pessoal a respeito dos visitantes ou usuários, com eventuais parceiros de negócios, afiliados ou anunciantes com o propósito descrito acima.

Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos parceiros e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para o Titular de Dados. 

Em adição as hipóteses já mencionadas nesta Política de Privacidade, os dados poderão também ser transferidos a terceiros, nos seguintes casos:

• Novos Negócios. Processos de aquisição, venda, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança de controle da shop.escutai.com. Nesse caso, nós garantimos a continuidade da proteção dos dados e comunicaremos, com antecedência, caso essa transferência implique qualquer alteração na Política de Privacidade;

• Requisição Judicial ou Administrativa. A shop.escutai.com pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou administrativa;

• Para efetivação de entregas de Compras: Para a viabilização de Compras na nossa Loja, nós compartilharemos informações pessoais com parceiros, como, por exemplo, operadoras de cartão de crédito e transportadores. Ao utilizar a nossa Loja, você concorda com o compartilhamento dos seus dados na forma descrita nesta Política de Privacidade.

• Com a autorização do Usuário. Em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos a você uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.

• Meios e processamento de pagamento;

Cookies:

Nós utilizamos cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certificar-se de que os serviços prestados estão de acordo com o melhor padrão esperado. Os cookies recolhidos pela shop.escutai.com fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade. 

O que é cookie? 

Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao aparelho ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso à shop.escutai.com. 

Como a shop.escutai.com faz a coleta de cookies?

Os cookies poderão ser coletados por empresas especializadas selecionadas pela shop.escutai.com, como por exemplo, Google, Facebook e Nuvemshop. Nós entendemos que ao aceitar esta Política de Privacidade, você leu e concordou com as políticas de privacidade para a utilização dos cookies das empresas de análise. 

Quais tipos de cookies utilizamos?

Nós permitimos a coleta de dois tipos de cookies: salvo e temporário.

• Um cookie salvo é aquele que é introduzido no terminal de acesso do Usuário (ex.: computador, tablet, etc.) quando o mesmo acessa a Plataforma. Este cookie serve para armazenar informações, como dados pessoais para acesso à Loja, de maneira que o Usuário não tenha que se conectar sempre que entrar na shop.escutai.com.

• Um cookie temporário é aquele que é usado para identificar uma visita específica ao site da shop.escutai.com. Estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) do Usuário assim que este finaliza a utilização do navegador e são utilizados para armazenar informações temporárias.

Para que os cookies são utilizados? 

Nós utilizamos cookies exclusivamente para fornecer uma experiência personalizada de acesso à shop.escutai.com. 

É possível limitar a coleta de cookies?

Há diversas formas de controlar e gerenciar cookies. Lembre-se de que a remoção ou o bloqueio de cookies pode gerar impactos negativos à sua experiência do usuário, e você poderá perder acesso a partes de nosso site.

A maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente, mas você pode escolher se deseja ou não aceitar cookies pelos controles de seu navegador, normalmente localizados no menu "Ferramentas" ou "Preferências". Para saber mais sobre como alterar as configurações de seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, acesse o arquivo de ajuda de seu navegador ou consulte sites como o www.allaboutcookies.org.

Outros

Não obstante mantermos os seus dados confidenciais, de acordo com os termos desta Política de Privacidade, será sua responsabilidade manter o seu login e a senha de acesso da sua conta seguras, não devendo fornecer as mesmas a ninguém. 

AO ACEITAR A PRESENTE POLÍTICA, VOCÊ ESTARÁ DEMONSTRANDO CONSENTIMENTO LIVRE EXPRESSO E INFORMADO COM TODAS AS PRÁTICAS MENCIONADAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

CASO VOCÊ NÃO TENHA ENTENDIDO QUALQUER PARTE DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE,  ENTRE EM CONTATO COM A shop.escutai.com ANTES DE ACEITAR OS TERMOS AQUI PREVISTOS. 

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que os nossos usuários possam ter, por meio do e-mail [email protected],

Os termos desta Política de Privacidade são regidos e deverão ser interpretados de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil.

Atualizações da política de privacidade 

Com a finalidade de garantir a privacidade do Usuário e a segurança dos dados do Usuário, a shop.escutai.com se compromete a regularmente reavaliar a sua Política de Privacidade e adaptá-la, conforme necessário. Caso sejam implementadas mudanças nesta Política de Privacidade, o Usuário será notificado e será responsável por analisar tais alterações. Caso o Usuário continue a utilizar a shop.escutai.com após anunciarmos uma atualização da Política de Privacidade, iremos interpretar que houve concordância com alterações elaboradas neste documento.